المتابعة والتقييم للمشاريع
المتابعة والتقييم هما عمليتان أساسيتان لضمان نجاح المشاريع وتحقيق أهدافها. تمثل المتابعة عملية مستمرة لرصد التقدم، بينما يركز التقييم على قياس الأثر والنتائج. معاً، يشكلان نظاماً متكاملاً لإدارة المشاريع بكفاءة وفعالية.
ابدأ التعلم
مفهوم متابعة المشاريع
المتابعة هي عملية مستمرة لجمع وتحليل المعلومات والبيانات للمشروعات والبرامج، لتحديد مدى توافق سير أنشطة المشروع مع الخطة الموضوعة وبيان الوضع الحالي للمشروع، وتركز على مؤشر الأداء.
تتم المراقبة طيلة حياة المشروع منذ بدايته وحتى نهايته، وتشمل مراقبة المدخلات والعمليات والمخرجات. الهدف الأساسي هو مقارنة ما يتم تنفيذه على أرض الواقع بما هو موجود في الخطة الموضوعة.
نطاق المتابعة
  • المدخلات
  • العمليات
  • المخرجات
  • الجدول الزمني
أنواع المتابعة من حيث الطبيعة
المتابعة الفنية
تتم في موقع المشروع، حيث تتم مقارنة ما تم إنجازه من أعمال بما تم إنفاقه من موارد، وتوضح المشاكل التي تعترض التنفيذ سواء كانت طبيعية أو ناتجة عن ظروف خارجية.
المتابعة المالية
تهدف إلى الوقوف على ما تم إنفاقه من أموال في المشروع مقارنة بما تقرر له في الموازنة المالية، لضمان الالتزام بالميزانية المخصصة.
أنواع المتابعة من حيث المصدر
المتابعة الداخلية
تتم بإشراف إدارة المشروع، ويقوم بها شخص أو فريق من داخل المشروع ويرفع التقارير إلى مدير المشروع. تتميز بالمعرفة العميقة بتفاصيل المشروع والقدرة على الاستجابة السريعة.
المتابعة الخارجية
تتم بواسطة الهيئة المُمولة أو الهيئات المشاركة في سياق الإشراف على المشروع، وتهتم بمدى تقدم الأعمال بصفة عامة. توفر نظرة موضوعية ومستقلة عن الأداء.
أهمية متابعة الأداء
تعد عملية متابعة الأداء في غاية الأهمية لأنها تزود المقاول بالمعلومات الدقيقة في الوقت المناسب، وتساعده على اتخاذ القرارات الحاسمة.
الموارد البشرية
زيادة عدد الأفراد العاملين إذا تبين أن التنفيذ بطيء، أو إعادة توزيع المهام لتحسين الكفاءة.
الجدول الزمني
تعديل الجدول الزمني للتكيف مع الصعوبات والتحديات الطارئة التي قد تظهر أثناء التنفيذ.
تدبير الموارد
طلب موارد إضافية في حال وجود نقص في الموارد المخصصة لضمان استمرارية العمل.
التوثيق
توثيق مراحل تنفيذ المشروع بشكل دقيق لإنشاء سجل تاريخي يمكن الرجوع إليه.
مخاطر غياب المتابعة
تأخير الإنجاز
تأخير إنجاز العمل عن المواعيد المحددة
الإسراف المالي
الإسراف في التكلفة واستخدام الموارد
تراكم المشكلات
التأخر في حل الصعوبات والمشكلات
التعارض
التعارض بين الجهات المشاركة في التنفيذ
عوامل نجاح عملية المتابعة
01
التحديث السريع
التحديث السريع للمشاكل فور وقوعها لتجنب تفاقمها
02
المقارنة المستمرة
مقارنة التقدم الفعلي بالمخطط بشكل دوري ومنتظم
03
تحديد العوامل
تحديد العوامل المؤثرة على كفاءة التنفيذ وتحليلها
04
تقييم المهارات
تحديد مستويات المهارات المطلوبة والمتوفرة
05
ضمان الجودة
تحديد مستوى جودة التنفيذ والتأكد من مطابقته للمعايير
الأهداف الرئيسية للمتابعة
التأكد من تنفيذ الخطة بشكل صحيح
التحقق من أن جميع الأنشطة المخططة يتم تنفيذها وفقاً للمواصفات المحددة
التأكد من كفاءة وفعالية التنفيذ
قياس مدى تحقيق الأهداف بأقل التكاليف وأفضل استخدام للموارد
التأكد من حسن استخدام الموارد المتاحة
ضمان الاستخدام الأمثل للموارد المالية والبشرية والمادية
ملاحظة الثغرات بشكل مبكر
اكتشاف المشكلات والثغرات في الخطة والتنفيذ قبل تفاقمها
معايير المتابعة الأربعة
الكفاءة
مقياس لمعرفة قدرة المشروع على تحويل المدخلات إلى مخرجات بطريقة اقتصادية وبأقل التكاليف الممكنة وبأقل وقت ممكن
الفعالية
قياس مدى فعالية المشروع في تحقيق أهدافه المحددة والنتائج المرجوة
الأثر والاستدامة
النتائج والفوائد التي تستمر حتى بعد توقف المشروع أو انتهاء الدعم عنه
الملاءمة
المدى الذي تكون فيه أهداف المشروع مُلبية لحاجات الفئات المستهدفة ومُلائمة لرغباتهم
أنشطة المتابعة
أنشطة مكتبية
  • إعداد خطة المتابعة الشاملة
  • تجهيز نماذج موحدة للتقارير
  • متابعة إنجاز الأنشطة والموظفين
  • مراجعة وأرشفة تقارير المشروع
أنشطة ميدانية
  • القيام بزيارات ميدانية للتأكد من الجودة
  • جمع الصور والأدلة وقصص النجاح
  • عقد لقاءات مع القيادات المجتمعية
  • التواصل مع الجهات الحكومية
مفهوم تقييم المشاريع
التقييم هو عملية مرحلية تكون بصفة دورية، في منتصف المشروع، في نهاية المشروع، أو بعد انتهائه، تهدف إلى التحقق من أن المشروع قد حقق الهدف المرجو منه، وإلى تحديد أثر المشروع المباشر والغير مباشر، القريب والبعيد على المستهدفين أو البيئة المحيطة.
1
منتصف المشروع
تقييم مرحلي للتقدم
2
نهاية المشروع
تقييم شامل للنتائج
3
بعد الانتهاء
قياس الأثر طويل المدى
أهمية التقييم
تكمن أهمية التقييم من كونه وسيلة علمية تعتمد على الحقائق لقياس مستوى تقدم المشروع نحو تحقيق هدفه.
1
استقاء الدروس المستفادة
التعلم من التجارب والخبرات لتحسين المشاريع المستقبلية
2
تحديد الأثر
تحديد أثر المشروع على المستفيدين والبيئة المحيطة
3
قياس الفجوة
تحديد الفجوة بين الأهداف الموضوعة والنتائج المحققة
4
تحليل النجاح والفشل
معرفة مدى نجاح أو فشل المشروع والأسباب التي أدت لذلك
مجالات التقييم
المدخلات
تقييم التجهيز للمشروع والموارد المتاحة
التخطيط
تقييم الاحتياجات وصياغة الأهداف
الأنشطة
تقييم التطبيق وكيفية التنفيذ
الأثر
تقييم النتائج والأثر والاستدامة
أنواع التقييم من حيث التوقيت
التقييم القبلي
يكون قبل البدء بتنفيذ المشروع، ويُستخدم للمقارنة مع النتائج بعد التنفيذ لقياس التغيير الحاصل
التقييم المرحلي
يهدف لمعرفة مدى نجاح المرحلة والاستفادة من الأخطاء لمعالجتها بشكل مباشر أثناء التنفيذ
التقييم النهائي
يكون للمشروع بأكمله بعد انتهائه لمعرفة النتائج ومقارنتها بنتائج التقييم القبلي
أنواع التقييم الأخرى
من حيث نوعية المعلومات
التقييم الكمي: يعتمد على جمع وتحويل المعلومات إلى أرقام ومقارنتها بالنتائج المتوقعة
التقييم الكيفي: يعتمد على جمع ودراسة البيانات من خلال الملاحظة والصور والوثائق والمقابلات
من حيث محور التقييم
تقييم العملية: يهتم بجمع المعلومات عن سير العمل وطُرقه خلال تنفيذ المشروع
تقييم الأثر: لقياس مدى نجاح النتائج والمخرجات بعد انتهاء المشروع
من حيث فريق العمل
تقييم داخلي: يقوم به مسؤول أو فريق من داخل المشروع
تقييم خارجي: يقوم به فريق يتم تعيينه من قبل طرف خارجي مثل الجهة الداعمة
الفرق بين المتابعة والتقييم
المتابعة تتعلق بالفحص، أي فحص ما إذا كانت المخرجات تتماشى مع المدخلات، وفحص ما إذا كانت القوائم المالية والدخل والأنشطة الفعلية تتماشى مع ما هو مخطط لها.
أما التقييم فإنه لا يقف عند هذا الحد، وإنما يهتم بأسباب هذه الفجوة ولماذا وجدت. حيث أن التقييم ينصب على أسباب الفجوة ما بين ما تم تنفيذه، وما كان مخططاً له من أداء وإنجازات.
المتابعة: ماذا حدث؟
عملية وصفية تركز على رصد ما يحدث ومقارنته بالخطة
التقييم: لماذا حدث؟
عملية تفسيرية تبحث في أسباب النجاح أو الفشل
جدول المقارنة بين المتابعة والتقييم
خطوات تصميم خطة المتابعة والتقييم
1
تحديد الهدف
تحديد الهدف من المتابعة والتقييم بدقة، مثل رصد تنفيذ الأنشطة أو دراسة تحسن المستوى التعليمي
2
وضع المؤشرات
وضع المؤشرات المراد قياسها، سواء كانت كمية أو نوعية، وفق معايير محددة وقابلة للقياس
3
آلية جمع البيانات
تحديد آلية لجمع وإدارة البيانات باستخدام أدوات مناسبة كالمقابلات والاستبيانات
4
معالجة وتحليل
تحديد آلية لمعالجة وتحليل البيانات وإصدار التقارير التي يبنى عليها القرار الإداري
المؤشرات وخصائصها
المؤشر هو أداة تستخدم لقياس ومراقبة التقدم نحو هدف معين، وقد يكون كمياً كعدد الأطفال الذين أصبحوا يجيدون القراءة، أو نوعياً كمستوى رضى الأسر عن مستوى التعليم.
محدد
واضح ودقيق
قابل للتحقق
يمكن التأكد منه
قابل للقياس
يمكن قياسه بدقة
ذو صلة
مرتبط بالهدف
محدد بوقت
له إطار زمني

مؤشرات المتابعة
  • مؤشر الأداء: كم المدخلات والعمليات
  • مؤشر النجاح: مدى الأثر الناتج
مؤشرات التقييم
  • التوافر والملائمة
  • سهولة المنال والاستخدام
  • التغطية والنوعية والكفاءة والأثر
أدوات جمع وتحليل البيانات
عملية جمع البيانات تبدأ مع الدراسة الأولية وتستمر خلال دورة حياة المشروع وتنتهي مع التقييم النهائي ودراسة الأثر.
المقابلات الفردية
لقاءات شخصية مع المستفيدين والمعنيين للحصول على معلومات تفصيلية
الاستبيانات
نماذج منظمة لجمع البيانات من عدد كبير من المشاركين
جلسات الحوار
نقاشات جماعية للحصول على آراء متنوعة وتبادل الأفكار
الملاحظات
رصد مباشر للأنشطة والسلوكيات في بيئتها الطبيعية

أهمية التقارير: التقرير هو الصيغة المكتوبة التي تهدف لنقل الواقع من خلال ما تحتويه من حقائق ومعلومات. تتمثل أهميته في تعريف الإدارة العليا بسير العمل، وتوجيه النظر لمواطن الخطر، والمساعدة على تطوير الأداء، وتعريف الداعمين بالإنجازات، وتوثيق المواقف والأحداث.